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售后流程

卯酉海外购本着为用户负责的态度,尽最大限度的为客户服务,制定了完善的售后流程,客户可根据流程进行退换货:


退换货原则

A、为保障您的权益,请与配送人员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。配送员离开后,卯酉海外购将不再为以上问题负责。

B、若商品、外包装、赠品都无任何损坏,不影响二次销售,您可在15日内对该商品申请无条件退换。敬请谅解:卯酉海外购不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏给予退换。

C、如发生退货,请于每天8:30-18:00致电客服,将与您进行有效沟通。退款方式与您的支付方式一致,同时收回赠品及相应积分。

本公司保留最终解释权。

卯酉海外购保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会根据国家法律规定予以处理。


退货流程

1、如果您的订单需要办理退货,请致电卯酉海外购客服,客服人员收到您的申请以后会在一个工作日之内和您联系;

2.我们将在受理退货申请后的一周左右为您安排退货服务,同时将货款退至您手中,如果是支付宝支付,将直接退至你支付宝中。


换货流程

如果您的订单需要办理换货,请致电卯酉海外购客服,客服人员收到您的申请以后会在一个工作日和您联系。


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